A British International School Abu Dhabi CRM rendszere
Projekt Háttér
Az Abu Dhabi Brit Nemzetközi Iskolában (BIS), amely a Nord Anglia Education Group része, a diákok egy globális közösség részévé válnak, és számos rendkívüli globális tapasztalatban részesülnek, köztük exkluzív partnerkapcsolatokban a world-renóval.
olyan intézmények birtokában, mint a The Juilliard School, az MIT és az UNICEF. Itt a gyerekek boldogulnak és olyan életet megváltoztató lehetőségeket tapasztalnak meg, amelyek elősegítik a kreativitást, a kritikus gondolkodást, a társadalmi felelősségvállalást és a kulturális tudatosságot.
Miközben jó munkát végez a tanításban, az iskolának olyan problémákat is meg kell oldania, mint például az oktatási intézmények CRM-fejlesztése, a potenciális tagok információinak rossz kezelése, az iskolai CRM-megoldások, a késedelmes információfrissítések, a nehezen ellenőrizhető szolgáltatásminőség és az oktatás CRM-alapú testreszabása. intézmények. Az Abu Dhabi British International School-nak (BIS) átfogó és hatékony ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerre (CRM) van szüksége az irányítási folyamatok optimalizálásához, a szolgáltatás minőségének javításához és a piaci versenyképesség javításához. A technológiaválasztás, az értékesítés utáni szolgáltatások és a menedzsment koncepciók átfogó összehasonlítása révén (BIS) az Iskola a Gallop World IT-t választotta, hogy 2018-ban saját CRM-kezelési rendszert fejlesszen ki számukra. 2024-re a (BIS) School úgy döntött, hogy továbbra is engedélyezi a Gallopot. A világ IT csapata iterálja és frissíti CRM rendszerét, és nagyon kellemes az együttműködés a két fél között.
A British International School Abu Dhabi
CRM-rendszer felépítési céljai
Az ügyfélkezelés hatékonyságának javítása:
(BIS) iskolai CRM rendszer integrálja a többcsatornás tanulói információkat, hogy teljes életciklus-menedzsmentet érhessen el a potenciális tanulóktól a szerződéses hallgatókig, javítja a tanulók nyomon követésének és gondozásának hatékonyságát és minőségét, valamint továbbfejleszti az oktatási ágazat CRM-megoldását.
A szolgáltatási folyamat szabványosításának optimalizálása:
A Gallop World IT for (BIS) által kifejlesztett iskolai CRM szoftver biztosítja a folyamatok egységesítését a marketing, tanácsadás, képzés és egyéb szempontok terén, javítja a szolgáltatás minőségét, egységes irányítási rendszert alkot, és javítja a márka imázsát.
Az adatelemzési képességek erősítése:
(BIS) Az iskolai CRM-szoftver valós időben szerez többszintű döntéselemzési adatokat, segítve a menedzsmentet a gyors döntések meghozatalában, az erőforrás-elosztás optimalizálásában és a marketingtevékenységek befektetéseinek megtérülésében.
Az üzleti és vezetői együttműködés elősegítése:
A Gallop World IT személyre szabott egy CRM-rendszert a (BIS) számára az információs silók lebontása, a részlegek közötti zökkenőmentes információáramlás elérése, a távmunka támogatása, valamint a munka hatékonyságának és válaszadási sebességének javítása érdekében.
Támogassa a személyre szabott marketinget és szolgáltatásokat:
A személyre szabott CRM fejlesztése megfelel a (BIS) iskola azon igényeinek, hogy precíziós marketinget és személyre szabott szolgáltatásokat valósítson meg a tanulói adatok betekintésére, ezáltal javítva a tanulók elégedettségét és lojalitását.
Testreszabott CRM-rendszer-építési tartalom
(BIS) Iskolai CRM szoftverrendszer architektúra tervezése:
A Gallop World IT teljes mértékben figyelembe veszi az oktatási és képzési ágazat üzleti forgatókönyveinek összetettségét és sokszínűségét, több dimenziót is magában foglalva, mint például a marketing, a hallgatói menedzsment, a tanfolyamok ütemezése és az ügyfélszolgálat. A rendszer mikroszolgáltatási architektúrát alkalmaz, amely képes ezeket a komplex CRM-testreszabásokat független szolgáltatásokra bontani. Minden szolgáltatás egyetlen felelősségért felelős, és könnyen fejleszthető, tesztelhető és önállóan telepíthető. Az ilyen iskolai CRM szoftver segíti a csapatot abban, hogy agilisan fejlődjön és gyorsan reagáljon a piaci változásokra. Ugyanakkor a beiratkozási csúcsidőszakban biztosíthatja a rendszer stabilitását és nagy teljesítményét, valamint jó felhasználói élményt.
(BIS) Iskolai CRM szoftver mikroszolgáltatás architektúra diagramja:
(BIS) Az oktatási intézmények számára testreszabott CRM-szoftverek fő funkcióinak áttekintése:
Hallgatói információkezelési modul
A (BIS) oktatási intézmények személyre szabott CRM szoftverének fejlesztése megvalósítja a többcsatornás potenciális hallgatói információk egységes kezelését, támogatja az önkiszolgáló weboldalak elérését, valamint megkönnyíti a hallgatók számára a személyes adatok megtekintését, a vásárlási nyilvántartásokat és a panaszkezelés előrehaladását. Megfelel a (BIS) oktatási intézmények személyre szabott CRM-fejlesztési igényeinek.
Értékesítési folyamat menedzsment
（BIS）Oktatási intézmény CRM személyre szabott szoftvere, integrált telefon, hálózati konzultáció, a hallgatói információk automatikus flip screen megjelenítése, az értékesítési tevékenységek teljes nyilvántartása, az értékesítés hatékonyságának és átláthatóságának javítása.
Aktív marketing menedzsment
A Gallop World IT Company által kifejlesztett iskolai CRM megoldás tanulói adatok elemzésén, pontos csoportbontáson, személyre szabott marketingstratégián, javított konverziós arányon alapul.
Ügyfélszolgálat menedzsment
(BIS) Az oktatási intézmények hallgatói kapcsolatkezelési és -elemzési mechanizmust hoznak létre, hogy gyorsan reagáljanak a hallgatói igényekre, hatékonyan fenntartsák a hallgatói kapcsolatokat, és javítsák a szolgáltatás minőségét.
Oktatási források és kurzuskezelés
(BIS) Az oktatási intézmények iskolai CRM szoftvere kifinomultan tudja kezelni a tanárokat, a tananyagokat, az osztálytermeket és egyéb erőforrásokat, támogatja a rugalmas órabeosztást és a kurzuskorrekciókat, valamint automatizálja az értesítéseket és az erőforrás-elosztást.
Engedélyek és biztonságkezelés
Az oktatási intézmények számára testreszabott CRM megfelel a (BIS) oktatási intézmények többszerepű és többszintű jogosultságkezelési követelményeinek, biztosítja az adatbiztonságot, támogatja az offline működést és a mobil iroda működését.
Statisztikai elemzés és döntéstámogatás
A (BIS) School CRM szoftver számos egyedi jelentést és diagramot kínál, amelyek segítik a menedzsmentet a működési állapot valós időben történő megértésében és a stratégiai döntéshozatalban.
Külső interfész integráció
A Gallop World IT személyre szabott CRM-fejlesztést biztosít a (BIS) School számára, integrálva az ERP-t, a call centert, a webhelyet, a fizetési rendszert stb. az adatok szinkronizálása és a folyamatok automatizálása, valamint a működési költségek csökkentése érdekében.
(BIS) Oktatási Intézmény
CRM szoftverprojekt eredményei
A projekt megvalósítását követően a (BIS) Oktatási Intézmény jelentősen javította a hallgatók, tagvállalatok, szövetségi intézmények stb. CRM rendszermenedzsmentjét, átfogóan optimalizálta a munka hatékonyságát és a szolgáltatás minőségét. A (BIS) Oktatási Intézmény személyre szabott CRM-fejlesztése személyre szabott és szabványosított hallgatói szolgáltatásokat valósított meg a több forrásból származó hallgatói információk integrálásával és a konzultációtól a regisztrációig tartó teljes lánckezelés optimalizálásával. A rendszer segít a vállalatoknak a proaktív marketingstratégiák pontos megvalósításában, a marketinghatások fokozásában, miközben csökkentik a költségeket, és elősegítik, hogy a potenciális hallgatók lojális ügyfelekké váljanak. A (BIS) Oktatási Intézmény CRM testreszabási platformja ugyanakkor elősegíti a belső információcserét és az erőforrás-megosztást, megoldja a távfelügyelet problémáját, javítja a munka hatékonyságát és csökkenti a működési költségeket. A valós idejű adatelemző és döntéstámogató eszközök segítségével a (BIS) Oktatási Intézmény vezetése gyorsan megragadhatja a piaci trendeket, és tudományosabb és ésszerűbb üzleti stratégiákat fogalmazhat meg. A Gallop World IT for (BIS) Oktatási Intézmény által biztosított személyre szabott CRM-fejlesztés javította a vállalat piaci versenyképességét és márkabefolyását, valamint kétszeres növekedést ért el a hallgatói elégedettségben és a vállalati nyereségben. 2024-re a (BIS) School úgy döntött, hogy továbbra is hagyja, hogy a Gallop World IT csapat iterálja és frissítse CRM rendszerét, és a két fél közötti együttműködés nagyon kellemes.