Szállodairányítási ERP rendszer fejlesztés

A kulturális és turisztikai fogyasztás fejlesztésének hulláma alatt a szállodaiparban a verseny a hardvereszközökről a „"hműködési hatékonyság + szolgáltatási élmény” átfogó versenyére helyeződött át. Az üzleti forgatókönyvekhez igazított irányítási rendszer kulcsfontosságú az alapvető versenyképesség növeléséhez. A Gallop World IT mélyreható szakértelemmel rendelkezik a szállodaipar digitalizációjában, és átfogó szállodairányítási szoftverek fejlesztésére specializálódott. A különböző szállodatípusok működési logikájának mélyreható ismeretére építve minden formátumot lefedő megoldásokat hoztunk létre: a luxushotelek ERP-jének testreszabásától a magas színvonalú szolgáltatásokhoz igazodva, a költségkontroll igényeit kielégítő költségvetésű hotelek ERP-jén át, a gyors bejelentkezésekre összpontosító expressz hotelek ERP-fejlesztésétől az apartmanhotelek ERP-szoftveréig, amely alkalmas kombinált hosszú és rövid távú tartózkodásra, végül pedig integrált, általános célú szállodairányítási szoftverig, amely konszolidálja a teljes folyamatadatokat, átfogóan kielégítve a különböző szállodák digitális igényeit.

A Gallop World IT átfogó szállodairányítási szoftverfejlesztési szolgáltatásának fő előnye a "Format Adaptation + Experience Upgraded". A luxushotelek személyre szabott szolgáltatási igényeit kielégítve a luxushotelek ERP-jének testreszabása olyan funkciókat konfigurálhat, mint a VIP vendégek preferenciáinak kezelése és a többnyelvű szolgáltatásütemezés. A költségvetés- és expressz szállodák költségérzékenységét figyelembe véve a költségvetés- és expressz szállodák ERP-fejlesztése a valós idejű szobaállapot-frissítésekre és a munkaerőköltségek optimalizálására összpontosít. Az apartmanhotelek hosszú távú tartózkodási jellemzőit figyelembe véve az Apartment Hotel ERP szoftver támogatja a bérleti időszak kezelését és az automatikus közüzemi számlák kiszámítását. A szállodairányítási szoftver központi szerepén keresztül zökkenőmentes koordináció érhető el a foglalás, a bejelentkezés, a szobaszerviz és a pénzügyi elszámolás között, segítve a szállodákat olyan fájdalompontok megoldásában, mint a kaotikus szobaállapot, a szétszórt vendéginformációk és az alacsony működési hatékonyság.

Gyakran Ismételt Kérdések

K: Luxusszállodánk 150 szobával a belvárosban található, üzleti és felső kategóriás turistákat célozva meg. Jelenlegi problémáink a következők: A VIP vendégek preferenciáit (pl. párnatípus, italpreferenciák) a recepció manuálisan rögzíti, ami gyakran szolgáltatáskimaradásokhoz vezet a műszakváltások után; A szobák állapota több foglalási csatornán (weboldal, online utazási irodák, telefon) nincs szinkronizálva, ami ahhoz vezet, hogy „"h” ugyanaz a szoba dupla foglalást kap; és a különtermi foglalások néha ütköznek a szobafoglalásokkal, ami befolyásolja a nagyszabású rendezvények lebonyolításának képességünket. Hogyan lehet ezt megoldani?

V: A Gallop World IT testreszabott megoldása pontosan a luxushotelek gyenge pontjait célozza meg a magas színvonalú kiszolgálás és a foglaláskoordináció terén, és pontosan ezeket a problémákat tudja kezelni. Először is, egy luxushotel ERP testreszabási rendszert telepítünk az Ön számára. A szállodairányítási szoftveren keresztül létrehozunk egy VIP vendégprofil-adatbázist, amely automatikusan rögzíti a preferenciákat (pl. hajdinapárna, Evian víz). Függetlenül attól, hogy melyik recepciós szolgálja ki a vendéget, a rendszer valós időben megjeleníti a vendég igényeit, biztosítva a szolgáltatás egységességét. Lehetővé teszi a szolgáltatási emlékeztetők beállítását is (pl. torta küldése a vendég születésnapján), ami javítja a magas színvonalú vendégkör élményét. Másodszor, a luxushotel ERP testreszabásán belüli szobaállapot-kezelő modul integrálja az összes foglalási csatornát, például a weboldalt, az online utazási irodákat és a telefont, valós idejű szobaállapot-szinkronizációt érve el. Amint egy szoba le van foglalva, a rendszer azonnal zárolja azt, és frissíti az állapotot az összes csatornán, megakadályozva a kettős foglalásokat. A bankett-terek és a szobák közötti ütközések esetén a rendszer egységes ütemezésbe integrálja a bankett-termeket, a tárgyalókat és a szobai erőforrásokat. Nagyobb rendezvények lefoglalásakor automatikusan ellenőrzi mind a helyszín, mind a szobák elérhetőségét, elkerülve az ütemezési átfedéseket. Továbbá a szállodairányítási szoftver elemezni tudja a VIP vendégek újravásárlási arányát és fogyasztási preferenciáit, segítve a személyre szabott promóciós tervek létrehozását. A Budget Hotel ERP költségkontroll elveivel kombinálva segít optimalizálni a személyzeti igényeket a magas színvonalú szolgáltatásokhoz, csökkentve a működési költségeket, miközben biztosítja a minőséget, ezáltal átfogóan javítva a luxushotel szolgáltatásainak minőségét és működési hatékonyságát.

K: Egy olcsó szállodalánc vagyunk, amely 8 helyszínnel rendelkezik a város külvárosaiban, és az ár-érték arányra összpontosít. Problémáink a következők: A szobák állapotát és árait az egyes fióktelepeknél manuálisan kell szinkronizálni a központnak; csúcsidőszakban a fióktelepek néha önállóan emelik az árakat, ami vendégpanaszokhoz vezet; A szobák takarítása papíralapú munkalapokon alapul, ami átláthatatlanná teszi a folyamatot, és gyakran ahhoz vezet, hogy "h vendégek érkeznek, de a szobákat nem takarítják "h; és a tagsági pontok nem használhatók fel különböző fióktelepek között, ami befolyásolja az ismétlődő rendeléseket. Hogyan lehetne ezt megoldani?

V: A költségvetésbarát szállodalánca előtt álló kihívásokat – a központ irányítását, a takarítás hatékonyságát és a tagság koordinációját – hatékonyan megoldhatja a Gallop World IT ERP-megoldása. Először is létrehozunk Önnek egy költségvetésbarát szállodai ERP-rendszert. A szállodairányítási szoftver segítségével egységes ellenőrzést lehet elérni a szobák állapota és az árak felett mind a 8 fióktelepen. A központ határozza meg az alapárakat, és... Rugalmas árképzési szabályok (pl. "+20% hétvégén") a háttérben; a fiókok nem módosíthatják az árakat önállóan. Az árváltozások valós időben szinkronizálódnak az összes foglalási csatornával, elkerülve az ügyfélpanaszokat. Támogatja a "fiókkérelem - központ jóváhagyás" folyamatot az ideiglenes ármódosításokhoz, egyensúlyba hozva a rugalmasságot és a szabványosítást. Másodszor, a Budget Hotel ERP felváltja a papír alapú takarítási megbízásokat. A kijelentkezés után a rendszer automatikusan generál takarítási feladatokat, és továbbítja azokat a takarító személyzetnek, akik QR-kód beolvasásával erősítik meg a befejezést. A recepciósok valós időben megtekinthetik a takarítás előrehaladását, és a vendégek érkezése előtt megerősíthetik a szoba állapotát, csökkentve a várakozási időt. Az Express Hotel ERP fejlesztéséhez kifejlesztett gyors bejelentkezési funkciókkal kombinálva, amelyek támogatják az online szobaválasztást és az önkiszolgáló bejelentkezést, a hatékonyság tovább növekszik. Továbbá a szállodairányítási szoftveren belüli tagsági rendszer lehetővé teszi pontok gyűjtését és beváltását az összes fiókban. A tagok bármely helyszínen gyűjthetnek vagy felhasználhatnak pontokat. A rendszer automatikusan nyomon követi a tagok látogatási gyakoriságát és preferenciáit, és " egymást követő tartózkodási kedvezményeket biztosít a gyakori vendégeknek az ismételt vásárlások számának növelése érdekében. Az Apartment Hotel ERP szoftver hosszú távú tartózkodás kezelési logikáját kihasználva kiterjesztheti a szolgáltatást a havi fizetési módra is a hosszú távú tartózkodások esetén, hogy vonzza a közeli irodai dolgozókat, átfogóan optimalizálva a költségvetésbarát szállodalánc irányítását és szolgáltatásait.

K: Egy újonnan nyílt apartmanszállodánk 200 egységgel, amely rövid és hosszú távú (1 hónap+) tartózkodásokat is kiszolgál. Problémáink a következők: A rövid távú vendégek online közvetítő irodákon (OTA) keresztül foglalnak, míg a hosszú távú ügyfelek ügynöki ajánlásokon keresztül érkeznek; a szobák elérhetőségét manuálisan kell frissíteni az online közvetítői felületek és az Excel között, ami gyakran ahhoz vezet, hogy a hosszú távú foglalások megerősítésre kerülnek, de az online közvetítői felület továbbra is elérhetőséget mutat; A hosszú távú vendégek közüzemi számlái (víz, villany, gáz) manuális mérőóra-leolvasást és -számítást igényelnek, ami időigényes és hibalehetőségű; és nem tudjuk elemezni a bevételek megoszlását a rövid és hosszú távú tartózkodások között, ami befolyásolja az egységelosztási stratégiánkat. Hogyan lehet ezt megoldani?

V: Javasoljuk a Gallop World IT apartmanszállodák számára készült, dedikált menedzsment megoldásának bevezetését, amely a "hkészlet-szinergia, a díjszámfejtés és a bevételelemzés alapvető igényeire összpontosít." Először is telepítjük Önnek az apartmanszállodai ERP szoftvert. A szállodamenedzsment szoftver integrálja a rövid távú OTA csatornákat és a hosszú távú ügynöki rendszereket. A szobák állapota (pl. "Hosszú távú foglalva, Rövid távú elérhető") valós időben szinkronizálódik az összes platformon. Amint a hosszú távú tartózkodást megerősítik, a rendszer azonnal blokkolja az adott egység rövid távú foglalási csatornáját, megakadályozva az ütközéseket. Támogatja a "egykattintásos konverziót is rövid távúról hosszú távú tartózkodásra; ha egy 3 napig megszálló vendég hosszú távú tartózkodást kíván meghosszabbítani, a rendszer automatikusan kiszámítja a hosszú távú árat, és szerződést generál az információk újbóli megadása nélkül. Másodszor, az apartmanszállodai ERP szoftver intelligens közműmérőkkel is együttműködik. A hosszú távú vendégek fogyasztási adatait (víz, villany, gáz) automatikusan gyűjti és számlázza a rendszer, támogatva az automatizált havi számlagenerálást + a WeChat csoportos beszedési megbízást, kiküszöbölve a manuális leolvasást és a fizetési emlékeztetőket, valamint csökkentve a hibákat. A rövid távú vendégek esetében a rendszer automatikusan kiszámítja a közüzemi díjakat a tartózkodás időtartama alapján (pl. fix ár 2 napra), és belefoglalja azokat a szobaárba az egységes elszámolás érdekében. Továbbá a szállodairányítási szoftver automatikusan összeállítja a rövid és hosszú távú tartózkodások bevételi adatait (pl. rövid távú átlagos napi bevétel 200 USD/egység, hosszú távú átlagos havi bevétel 4500 USD/egység), összehasonlító bevételi jelentéseket készítve, amelyek segítenek optimalizálni az egységek elosztását (pl. rövid távú arány növelése főszezonban, hosszú távúra összpontosítás előszezonban). A luxushotel ERP testreszabásában található vendégkezelési képességekkel kombinálva rögzítheti a hosszú távú vendégek preferenciáit (pl. íróasztal szükséges, nemdohányzó), javítva ezzel a vendégélményt. Ez átfogóan kezeli a... digitalizáció az apartmanszállodák gyenge pontjai, lehetővé téve mind a rövid, mind a hosszú távú bérbeadás hatékony és szinergikus működését.