E-kereskedelmi weboldal és ERP-kapcsolat

A mai gyorsan növekvő e-kereskedelmi környezetben az e-kereskedelmi weboldalak és az ERP rendszerek közötti hiányosságok számos vállalkozás számára jelentős növekedési szűk keresztmetszetet jelentettek. Az olyan problémák, mint a hibára hajlamos manuális rendelésfelvétel, a nem szinkronizált készlet miatti túlértékesítés és a nem hatékony pénzügyi egyeztetés, súlyosan lemerítik a működési erőforrásokat. A Gallop World IT, a vállalati digitalizációban szerzett mélyreható szakértelmével, olyan megoldásokra specializálódott, amelyek összekapcsolják az e-kereskedelmi weboldalakat az ERP-kkel. Kihasználva az érett e-kereskedelmi weboldal ERP interfész fejlesztési technológiát, stabil e-kereskedelmi weboldal- és ERP adatinterfészeket építünk a vállalatok számára, automatizált és valós idejű e-kereskedelmi és ERP adatinterfészeket érve el. Nemcsak a mainstream e-kereskedelmi platformokhoz és a különféle ERP rendszerekhez alkalmazkodunk, hogy testreszabott e-kereskedelmi platform- és vállalati rendszerinterfészeket hozzunk létre, hanem az optimalizált e-kereskedelmi ERP adatszinkronizációs logikán keresztül biztosítjuk a rendelési, készlet- és ügyféladatok zökkenőmentes áramlását is. Ez segít a vállalkozásoknak lebontani a "data silókat, lehetővé téve számukra, hogy több energiát összpontosítsanak a termékekre és az ügyfélszolgálatra, ezáltal hatékony üzleti növekedést ösztönözve.

Gyakran Ismételt Kérdések

K: E-kereskedelmi cégként anyai és csecsemőtermékekre specializálódtunk, és egy független e-kereskedelmi weboldalt és egy ERP rendszert üzemeltetünk. Jelenleg a megrendelésekhez operatív munkatársainknak naponta háromszor kell exportálniuk az adatokat a weboldalról, és importálniuk azokat az ERP rendszerbe. A kihagyott exportok gyakran késleltetett megrendelésfeldolgozáshoz vezetnek. Továbbá, miután a készlet frissül az ERP rendszerben, akár 2 órát is igénybe vehet a weboldalon való szinkronizálás, ami miatt a múlt hónapban több mint 50 egységnyi csecsemőtápszert adtak el túl sokat emiatt a késedelem miatt. Hogyan lehet ezt megoldani?

V: Az anya- és csecsemő e-kereskedelmi vállalkozásának gyenge pontjainak kezelése érdekében a Gallop World IT interfészmegoldása gyökeresen megoldhatja ezeket a problémákat. Az e-kereskedelmi weboldal ERP interfész fejlesztésével kezdjük, hogy egy dedikált e-kereskedelmi weboldalt és ERP adatinterfészt építsünk ki a független weboldala és az ERP rendszer között. Ez lehetővé teszi az automatikus rendelésszinkronizációt – amint egy ügyfél lead egy rendelést a weboldalon, a rendelési adatok valós időben továbbítódnak az ERP-be, kiküszöbölve a manuális exportálást/importálást, és teljesen elkerülve az elmulasztott vagy késleltetett rendelésfeldolgozást. Másodszor, a fejlett e-kereskedelmi ERP adatszinkronizációs technológia felhasználásával optimalizáljuk a készletszinkronizációs logikát. Az ERP-ben bekövetkező készletváltozások 1 percen belül szinkronizálódnak az e-kereskedelmi weboldallal. Amikor a készlet egy figyelmeztetési küszöbérték alá esik, a rendszer automatikusan megjelöli a tételeket "Alacsony Készlet"-ként a weboldalon, alapvetően megakadályozva a túlértékesítési problémákat, és biztosítva a nagy keresletű tételek, például a tápszerek pontos kezelését. Továbbá hozzáadunk egy "exception alert" függvényt az e-kereskedelem és az ERP adatinterakció munkafolyamatába. Ha rendelési adatokkal kapcsolatos problémák merülnek fel, az értesítések azonnal elküldésre kerülnek az operatív személyzetnek, biztosítva a zökkenőmentes rendelésfeldolgozást. Ezzel egyidejűleg az e-kereskedelmi platform és a vállalati rendszer interfészét skálázhatóan tervezzük meg, lehetővé téve a jövőbeni gyors integrációt további platformokkal, például az Amazonnal vagy a Shopee-val, lehetővé téve az egységes, többplatformos adatkezelést az ERP-vel, és jelentősen növelve a működési hatékonyságot.

K: Egyedi lakberendezési tárgyakra szakosodott e-kereskedelmi vállalkozás vagyunk, egy Douyin üzletet és egy saját fejlesztésű ERP rendszert üzemeltetünk. Miután egy ügyfél rendel a Douyin-en keresztül, ügyfélszolgálati munkatársainknak manuálisan kell megadniuk az olyan egyedi adatokat, mint a méretek és a színpreferenciák az ERP rendszerben. Ez nemcsak időigényes, de hibákra is hajlamos, ami gyártási hibákhoz vezetett. Ezenkívül az ERP rendszerből származó gyártási folyamat nem szinkronizálható vissza a Douyin rendszerbe, ami gyakori ügyfélmegkeresésekhez és nagy nyomáshoz vezet az ügyfélszolgálati csapatunkon. Hogyan lehet ezt megoldani?

V: Egyedi bútorokkal foglalkozó e-kereskedelmi vállalkozása a nehéz egyedi információk szinkronizálásának és a lassú gyártási folyamat visszajelzésének kihívásaival néz szembe. A Gallop World IT testreszabott interfészmegoldása pontosan az ilyen forgatókönyvekre lett kifejlesztve. Először is, dedikált e-kereskedelmi weboldal ERP interfész fejlesztésén keresztül egy e-kereskedelmi weboldal és ERP adatinterfészt építünk a Douyin áruháza és a saját fejlesztésű ERP között, amely támogatja az egyedi információk továbbítását. A vásárlók által a pénztárnál megadott adatok automatikusan szinkronizálódnak az ERP-vel, kiküszöbölve a manuális bevitelt, csökkentve a rendelésenkénti feldolgozási időt egy perc alattira, és megakadályozva az adatbeviteli hibákból eredő gyártási hibákat. Másodszor, a robusztus e-kereskedelmi ERP adatszinkronizációs technológiát kihasználva, egy gyártási folyamat szinkronizálási modult fejlesztünk az Ön ERP-jén belül. Amikor egy termék olyan szakaszokba lép, mint a vágás, összeszerelés, kiszállítás vagy szállítás, ez az állapotinformáció automatikusan szinkronizálódik a Douyin áruházzal. Az ügyfelek közvetlenül a rendelési részletek oldalán tekinthetik meg a folyamatot, csökkentve a közvetlen megkeresések szükségességét, és potenciálisan több mint 80%-kal csökkentve az ügyfélszolgálatra nehezedő nyomást. Továbbá az e-kereskedelmi és az ERP adatinterakciós munkafolyamatot optimalizálni fogjuk egy „"custom information validation"” funkcióval. Ha egy ügyfél a termelési képességeken kívüli méreteket ad meg, a rendszer valós idejű figyelmeztetést tud megjeleníteni a Douyin fizetési oldalán, csökkentve ezzel az érvénytelen rendelések számát. Az e-kereskedelmi platform és a vállalati rendszer interfésze olyan funkciókat is támogat, mint a „"custom design draft” feltöltése, amely lehetővé teszi a tervezők által az ERP-ben hozzáadott rajzok szinkronizálását a Douyinnal az ügyfél megerősítése érdekében, tovább javítva a szolgáltatási élményt.

K: Frisstermékekkel foglalkozó e-kereskedelmi vállalkozás vagyunk, WeChat Mini-Program üzlettel és ERP rendszerrel. Jelenleg a Mini-Programból származó rendeléseket manuálisan kell importálni az ERP-be a szállítási megrendelések generálásához. A friss termékek kiszállításának magas időérzékenysége miatt a manuális feldolgozás gyakran késéseket okoz. Továbbá az ERP-ből származó "hingredient romlási adatok" nem szinkronizálhatók a MiniProgrammal, ami olyan helyzetekhez vezet, hogy az ügyfelek olyan termékeket rendelnek, amelyek már megromlottak, ami visszatérítésekhez és a hírnevünk romlásához vezet. Hogyan tudjuk ezt megoldani?

V: Javasoljuk a Gallop World IT friss termékek e-kereskedelmére specializált interfészmegoldásának bevezetését, a "timeliness" és a "spoilage kezelésének alapvető igényeire összpontosítva." Először is, célzott e-kereskedelmi weboldal ERP interfészfejlesztéssel egy nagy sebességű e-kereskedelmi weboldal és ERP adat interfészt hozunk létre a WeChat Mini-Program és az ERP között. Ez lehetővé teszi a "másodszintű" rendelésszinkronizációt – a rendelési információk a vásárlói fizetéskor azonnal továbbítódnak az ERP-be. A rendszer ezután automatikusan generálja és hozzárendeli a szállítási megbízásokat a legközelebbi raktárhoz, kiküszöbölve a manuális beavatkozást, biztosítva a szigorú 2 órás kiszállítási követelmény teljesítését, és megelőzve a szállítási késedelmeket. Másodszor, precíz e-kereskedelmi ERP adatszinkronizációs technológia alkalmazásával áthidaljuk a "spoilage adatok összekapcsolását" az ERP és a Mini-Program között. Amikor a romlás csökkenti bizonyos tételek készletét az ERP-ben, a Mini-Program készlete valós időben frissül. Ha egy tétel elfogy vagy teljesen megromlik, azonnal törlődik a Mini-Programból, megakadályozva, hogy az ügyfelek nem elérhető tételeket rendeljenek, és ezáltal javítva az elégedettséget. Ezenkívül az e-kereskedelmi és az ERP-adat-interakciós munkafolyamatot egy „"delivery progress sync"” függvénnyel bővítjük. Az ERP-ből származó szállítási megrendelések állapota valós időben frissül a Mini-Programban, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék megrendeléseiket. Az e-kereskedelmi platform és a vállalati rendszer interfésze támogatni tudja a „"produce” nyomonkövethetőségi adatok (pl. származás, minőségi jelentések) szinkronizálását az ERP-ből a Mini-Programba is, ezáltal építve az ügyfelek bizalmát és átfogóan alkalmazkodva a friss termékek e-kereskedelmének működési igényeihez.